購買收藏品需謹慎生活
隨著收藏、投資者人數(shù)的增多，收藏品市場投訴案件也不斷增加，今年一季度，包頭12315熱線共接到因收藏品產(chǎn)生消費糾紛的咨詢、投訴、舉報案件22件（咨詢15件，投訴5件，舉報2件）。反映的問題主要有：1、消費者購買收藏品時交納定金經(jīng)營者承諾不想購買隨時可以退定金，后經(jīng)營者不給退定金；2、懷疑自己購買的收藏品與實際價格不符，經(jīng)營者在推銷的時候存在夸大宣傳、誘導消費者購買的情況；3、覺得收藏品實際并不具有收藏價值。4、購買的紀念幣認證證書是假的、外包裝無任何發(fā)行單位。
從受理情況來看，購買者多數(shù)為老年人。由于老年人辨別能力差，推銷人員通過專業(yè)講座、夸大收益、拉升增值空間、高價回收等方式給老年人洗腦，使不少收藏者花了大價錢購買了并不值錢或者并未增值空間的收藏品。
鑒于此，包頭市消費者申訴舉報中心就購買收藏品問題向消費者發(fā)出消費警示：
一是要通過收藏品的核準發(fā)行注冊部門確認發(fā)行主體資質(zhì)的合法性，在此前提下要選擇市場上口碑好、信譽度高、字號老一點的商家進行交易。
二是購買收藏品時一定要理性，買前要注意了解所購買收藏品的基本知識，盡量先通過專業(yè)人士或者網(wǎng)絡(luò)多學習、多了解、多做比較，避免盲目投資。
三是不要輕信商家的廣告和宣傳語，要提高警惕性，對商家宣稱的“高價回購”、“拉升增值”等宣傳情況要保留書面憑證，最好是商家承諾什么都要在購物憑證中體現(xiàn)，避免出現(xiàn)消費糾紛時消費者手里沒有證據(jù)，取證難，維權(quán)受阻。
四是一定要索要購物憑證加蓋公章，由于收藏品的特殊性，專業(yè)性，消費者在購買時，要注意賣家是否將宣傳承諾的信息標注在合同中，并注明產(chǎn)品的金額、含量、成分、重量、等級等詳細信息。
五是消費者權(quán)益受到損害時，要及時向就近的市場監(jiān)督管理部門進行維權(quán)或者撥打12315投訴舉報電話進行投訴。
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