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二連浩特市傾力打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境二連浩特

內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) / / 2016-10-08 17:22

二連浩特市堅(jiān)持以人為本、高效快捷、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則,不斷完善政務(wù)服務(wù)體系、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。

完善政務(wù)服務(wù)體系。二連浩特市不斷完善政務(wù)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,形成了1個(gè)政務(wù)服務(wù)中心、4個(gè)便民服務(wù)大廳、8個(gè)社區(qū)服務(wù)中心的“148”政務(wù)服務(wù)體系。對(duì)全市行政許可、政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理和流程再造,推動(dòng)部門、人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。目前,25部門172項(xiàng)行許可事項(xiàng)和14個(gè)部門92項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)中心。今年1—8月份,政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)64315件,辦結(jié)63873件,辦結(jié)率達(dá)99.3%,日均辦理達(dá)385件,接待辦事群眾96473人次。

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。二連浩特市在健全完善實(shí)體政務(wù)大廳的基礎(chǔ)上,積極拓展電子政務(wù)服務(wù)功能,探索推進(jìn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批等在線服務(wù)。開(kāi)通二連浩特政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái),啟用短信告知功能,明確群眾辦事流程、所需材料,避免群眾辦事來(lái)回跑。在行政服務(wù)中心設(shè)立兩個(gè)綜合窗口,啟用“12345”綜合服務(wù)平臺(tái),對(duì)20個(gè)部門100項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一窗辦理,實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理、后臺(tái)分流、一窗出證,切實(shí)提高部門間協(xié)同辦公能力,簡(jiǎn)化辦事流程,提高辦事效率。

開(kāi)辟政務(wù)服務(wù)綠色通道。二連浩特市政務(wù)服務(wù)中心建立并嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承制諾等多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),對(duì)投資項(xiàng)目實(shí)行“綠色通道”,切實(shí)提高投資項(xiàng)目的行政審批效率和服務(wù)水平。根據(jù)工作需要引進(jìn)7家中介機(jī)構(gòu)和1家銀行,為辦事企業(yè)、群眾辦事提供便捷服務(wù)。對(duì)5項(xiàng)企業(yè)設(shè)立、6項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢、2項(xiàng)金融機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表咨詢等13個(gè)項(xiàng)目提供免費(fèi)服務(wù)。

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。二連浩特市政務(wù)服務(wù)中心以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”為目標(biāo),以黨風(fēng)廉政建設(shè)為抓手,通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀專題輔導(dǎo),不斷加強(qiáng)自身建設(shè),營(yíng)造出“講團(tuán)結(jié)、聽(tīng)指揮、守紀(jì)律、樹(shù)形象”的良好氛圍,打造了一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)、對(duì)外形象好的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí),將行政服務(wù)中心行政許可事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)全部納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控,堅(jiān)決杜絕窗口人員“慵懶散”,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)公正透明、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

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