烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”錫林郭勒盟
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、傳真機(jī)、停車場(chǎng)、休息等候椅、飲水機(jī)、資料架、便民箱、急救箱、商務(wù)區(qū)等20余種便民設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全；信息查詢機(jī)、LED、多媒體、《服務(wù)指南》、蒙漢文一次性告知單一目了然……
“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”。烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)從細(xì)節(jié)著手，提供咨詢導(dǎo)辦、預(yù)約辦理、上門服務(wù)、并聯(lián)審批等方式方便群眾辦事，向“服務(wù)”要速度，向“管理”要效率。
2016年以來(lái)，依據(jù)《行政權(quán)力事項(xiàng)目錄》開展項(xiàng)目流程梳理，主動(dòng)承接好上級(jí)取消和下放的行政審批項(xiàng)目，及時(shí)清理入廳行政審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目，精簡(jiǎn)辦事流程，壓縮審批時(shí)限。完成了28個(gè)入廳單位的349項(xiàng)流程優(yōu)化工作。同時(shí)，將涉及工商戶登記注冊(cè)的相關(guān)業(yè)務(wù)全部納入并聯(lián)審批中，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)“串聯(lián)”受理變?yōu)?ldquo;并聯(lián)”審批，進(jìn)一步縮短了審批時(shí)限，優(yōu)化了辦理流程。2016年，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口累計(jì)受理各類事項(xiàng)8.17萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)12.54%，辦結(jié)率為100%，累計(jì)接待辦事群眾8.84萬(wàn)人。
該管理區(qū)還進(jìn)一步加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，完善集中服務(wù)功能，2016年設(shè)立了綜合服務(wù)窗口，統(tǒng)一選派3名專職人員常駐窗口，負(fù)責(zé)代收代辦各入駐單位業(yè)務(wù)，由窗口專職人員受理初審、相關(guān)單位人員后場(chǎng)辦理中間環(huán)節(jié)、窗口統(tǒng)一辦結(jié)出證，原單位不再另行受理。目前，服務(wù)內(nèi)容基本上涵蓋了群眾和個(gè)體工商戶所需的所有行政審批事項(xiàng)。
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