綻放在鐵路線上的鏗鏘玫瑰錫林郭勒盟
烈日下、寒風(fēng)中,颯爽英姿、笑面如花,無論嚴(yán)寒還是酷暑,她都堅(jiān)持把愛心獻(xiàn)給旅客,把微笑留給群眾。她就是乘警支隊(duì)上海二組乘警長劉蕾。這位美麗警花猶如一朵鏗鏘的玫瑰,綻放在這條千里鐵路線上,用青春和汗水捍衛(wèi)著旅客列車的安全與穩(wěn)定。
立足崗位 護(hù)航春運(yùn)
2017年的春運(yùn)如期而來,呼和浩特到上海的Z268次列車也迎來節(jié)前客流高峰,客流引導(dǎo)、巡視車廂、安全宣傳,乘警長劉蕾忙得不亦樂乎。“上車的旅客,大家請看管好自己的行李,注意安全,按順序排隊(duì)上車。”“19車的旅客,大家往前走,注意腳下安全。”這樣的話劉蕾不知道一天會(huì)重復(fù)多少遍,可她卻從來不會(huì)覺得累,她總是說:“雖然每天很辛苦,但是看到那些背著大包小包回家過年的人,就覺得責(zé)任很重,應(yīng)該值好每一班崗,跟好每一班車。”
劉蕾從警快10年了,經(jīng)驗(yàn)豐富的她知道春運(yùn)客流大幅飆升,安全隱患就會(huì)隨之而來。在值乘過程中,她格外忙碌,不定期地在全車進(jìn)行巡視,維護(hù)車廂秩序。從始發(fā)站到終到站包括中間的中停站,每當(dāng)旅客成分發(fā)生變化的時(shí)候,都必須要進(jìn)行車廂巡視,了解旅客變化及車廂治安情況。40分鐘左右巡視一次,16節(jié)車廂走完,基本上下一站就要到了,又要開始下一次的巡視。全程基本上都要在火車上走動(dòng),根本停不下腳,每天都會(huì)走20000多步,襪子不知道磨破多少雙??伤齾s總說:“我們辛苦點(diǎn)沒關(guān)系,我們多巡視一次就能多起到防范作用,旅客看見警察出現(xiàn)心里會(huì)踏實(shí)很多,旅客的安全比什么都重要。”
賢妻良母 女警本色
劉蕾是一名女警,也是一名路政家屬,丈夫是路政局的一名員工,兒子才7歲,剛剛?cè)胱x小學(xué)。乘警特殊的工作性質(zhì)決定了她要跟隨列車工作,工作無定時(shí)。鐵路、路政“雙路”的工作性質(zhì)帶給家庭的壓力可想而知,劉蕾要同時(shí)做好警察、路政家屬、母親這三個(gè)角色。在日常工作生活中,劉蕾和丈夫敬業(yè)愛崗,兩夫妻相互體諒?fù)咨频靥幚砗霉ぷ髋c家庭的關(guān)系,從不因家庭困難向單位和領(lǐng)導(dǎo)特殊照顧的要求。
又是一年春運(yùn)時(shí),“雙路”夫妻也進(jìn)入了最為繁忙的時(shí)候,夫妻倆忙碌的時(shí)間基本重合。面對特殊的困難,劉蕾舍小家顧大局,毅然擔(dān)起肩上的責(zé)任,堅(jiān)守崗位,將年僅七歲的兒子交給年邁父母照顧。劉蕾心中也會(huì)對兒子的不舍和對父母愧疚,但是在春運(yùn)路上能讓讓南來北往的旅客安全回家,是她最大的欣慰。女人的天性讓她對家庭有著深深摯愛,而責(zé)任的神圣讓她對工作從不打半點(diǎn)折扣。
踐行宗旨 真情服務(wù)
作為一名女警長,劉蕾在工作上有著自己獨(dú)到的方式方法:耐心、細(xì)致、始終面帶微笑幫助南來北往的旅客解決大大小小的困難。劉蕾始終堅(jiān)持做到能吃苦、勤宣傳、真情服務(wù)的“三字方針”,為廣大旅客打造一條出行“綠色”通道。 2016年11月16日,列車運(yùn)行濟(jì)南至兗州區(qū)間,11號車廂下鋪旅客王先生(男、49歲、青島市人)報(bào)稱:其發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了,請乘警幫助查找。接報(bào)后,劉蕾迅速趕往車廂開展工作。在未判明情況的情形下,一方面幫助該旅客在鋪位上查找,另一方面,查看車廂內(nèi)的異常情況,以防萬一。經(jīng)過尋找,未找到該乘客手機(jī)。經(jīng)過劉蕾的仔細(xì)分析,該區(qū)間并無上下車的旅客,列車員也未發(fā)現(xiàn)異常人員,會(huì)不會(huì)是旅客不小心掉在哪里呢?劉蕾又開始了新一輪更為細(xì)致的搜索,衛(wèi)生間、洗面間、鋪位枕芯中都仔細(xì)查找后,終于在鋪位下方角落里找到了該乘客的手機(jī)。該名旅客歉意的說:“都怪我大意,真是麻煩你們了,耽誤你們的時(shí)間。”劉蕾回答:“沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的,您下次要注意把隨身物品放好喲”。
這就是我們的乘警長劉蕾,一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)從容的女生,一個(gè)溫柔細(xì)膩的母親,一個(gè)將崗位責(zé)任時(shí)刻放在心頭的人民警察。鐵道雖然冰冷,但是她的笑容,她的認(rèn)真負(fù)責(zé)溫暖了這條鐵路線,守護(hù)著這條鐵路線上的平安。這朵鏗鏘玫瑰將永遠(yuǎn)綻放在鐵路線上。
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