二連浩特機(jī)場(chǎng)開展“服務(wù)禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)二連浩特
為更好踐行“真情服務(wù)”理念，提升候機(jī)樓服務(wù)水平，近日，二連浩特機(jī)場(chǎng)組織開展“服務(wù)禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)，候機(jī)樓外包業(yè)務(wù)全體駐場(chǎng)服務(wù)人員參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行授課，內(nèi)容主要從儀容儀表、行為舉止、外包業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)場(chǎng)監(jiān)管要求等方面展開，同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用理論、實(shí)操及圖片展示等方式進(jìn)行講解，明確了候機(jī)樓各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
據(jù)悉，通過此次培訓(xùn)，機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓服務(wù)更為規(guī)范，機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及顧客滿意度有所提升。
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