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“真沒(méi)想到，交通運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)我的投訴這么關(guān)注，我對(duì)處理結(jié)果很滿意。”這是近日“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話呼叫中心回訪時(shí)，回訪對(duì)象說(shuō)出的心里話。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提高服務(wù)滿意度，我市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話呼叫中心在做好電話受理的同時(shí)，還認(rèn)真開(kāi)展來(lái)電回訪工作，重點(diǎn)核實(shí)投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理是否到位、來(lái)電人對(duì)處理結(jié)果是否滿意等，并征求來(lái)電人對(duì)交通運(yùn)輸工作的意見(jiàn)和建議。

隨著“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話功能不斷完善，撥打“12328”電話已成為廣大群眾，尤其是交通運(yùn)輸參與者尋求解決困難、維護(hù)合法權(quán)益的第一選擇。