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為增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，察右后旗供電分局組織營(yíng)業(yè)窗口人員積極開展“八查八看”行動(dòng)，反思自我存在的問題，以便更好地服務(wù)客戶。

查工作紀(jì)律，看是否存在遲到、早退、工作期間脫崗等行為；查服務(wù)設(shè)施，看便民設(shè)施是否正常運(yùn)行，是否能滿足客戶需求；查精神面貌，看著裝是否規(guī)范，是否存在精神萎靡不振、言行舉止不當(dāng)?shù)刃袨椋徊楣ぷ髯黠L(fēng)，看是否存在工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作態(tài)度不端正、推諉、敷衍塞責(zé)等行為；查制度落實(shí)，看首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制是否有效落實(shí)，是否存在窗口人員不主動(dòng)作為，導(dǎo)致用戶多次往返等現(xiàn)象；查服務(wù)流程，看客戶報(bào)裝是否優(yōu)化，故障報(bào)修制度是否執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)流程是否公開，“一口對(duì)外”原則是否堅(jiān)持；查工作質(zhì)量，看是否因業(yè)務(wù)水平不高、工作落實(shí)不力、業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、出現(xiàn)工作失誤等現(xiàn)象；查行業(yè)作風(fēng)，看供電服務(wù)規(guī)范是否落實(shí)、延伸服務(wù)是否開展，存在問題是否拿出具體措施，服務(wù)手段是否改進(jìn)，服務(wù)舉措是否創(chuàng)新。

通過自查，深刻剖析服務(wù)中存在的問題，不斷改進(jìn)提高，助推窗口服務(wù)再上新臺(tái)階。