巴彥淖爾市工商質監(jiān)局1月份受理消費者咨詢投訴舉報1215件 預付卡消費問題成熱點巴彥淖爾
2019年1月，通過12315熱線平臺及全國12315互聯(lián)網平臺共受理消費者訴求1215件，同比增長17.28%。其中咨詢863件、投訴306件、舉報46件。呈現(xiàn)出四個明顯特點：
一是預付卡消費問題比較集中。預付卡消費問題較同期增長91.30%，服務類投訴中37.61%涉及預付卡消費問題，主要反映部分美發(fā)、洗浴、餐飲經營者在春節(jié)期間單方面停止會員卡使用，或關門停業(yè)，造成消費者辦理的會員卡無法使用也無法退款。
二是交通工具投訴類急劇增長。交通工具投訴同比增幅達135.71%，交通類投訴集中于汽車質量問題及售后維修不到位，汽車銷售商已經撤銷4s店，導致無法售后保養(yǎng)問題。受春節(jié)假期影響，一些售后維修中心無配件、維修時間長、維修不到位等情況集中出現(xiàn)，成為消費者投訴的一個熱點。
三是服裝、鞋類投訴呈現(xiàn)增長趨勢。自元旦前后起服裝、鞋類投訴持續(xù)增長。一方面因天氣原因，消費者在這一階段集中購買御寒衣物；另一方面為春節(jié)購置新衣，使得服裝鞋帽消費量迅速增長，從而推高相關投訴的數(shù)量。投訴問題以質量最為集中，涉及服裝開線、褪色、起球、羽絨服鉆毛，鞋類開膠、掉皮以及實際材質與吊牌標識成分不符等情況。
四是產品質量類舉報小幅增長。共受理舉報42件，同比增長13.51%，舉報問題主要集中在產品質量、無證經營、銷售過期變質食品、三無產品、計量、不誠信經營、冒牌銷售、虛假宣傳、超范圍經營等。
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