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“60歲退休人員工資沒到賬，是因?yàn)闆]有進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證嗎？怎么認(rèn)證呢？”日前，辦事群眾來到包頭市東河區(qū)人社局一樓服務(wù)大廳詢問，工作人員帶其進(jìn)行認(rèn)證后耐心解釋，辦事群眾順利完成認(rèn)證并表達(dá)了謝意。為保障社會(huì)保險(xiǎn)基金安全，維護(hù)領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇人員合法權(quán)益，給廣大待遇領(lǐng)取者提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的資格認(rèn)證服務(wù)，東河區(qū)人社局通過多種方式開展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證工作，截至目前，完成認(rèn)證26045人。其中，企業(yè)職工退休人員完成認(rèn)證14113人，機(jī)關(guān)事業(yè)單位完成認(rèn)證3736人，城鄉(xiāng)居民完成認(rèn)證8196人。

東河區(qū)人社局通過微信朋友圈、居民網(wǎng)格群、張貼宣傳單、電話通知等多種形式，積極開展退休人員養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證宣傳工作。通過“職享東河”和“東河區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)鼓勵(lì)退休人員及親友足不出戶完成認(rèn)證，切實(shí)提高認(rèn)證工作知曉率和覆蓋面。線下組織鎮(zhèn)、街道工作人員，通過張貼認(rèn)證流程圖、面對(duì)面講解等渠道，廣泛宣傳如何通過“內(nèi)蒙古人社”手機(jī)APP進(jìn)行認(rèn)證，并告知在一個(gè)認(rèn)證周期內(nèi)未進(jìn)行認(rèn)證將會(huì)暫停發(fā)放待遇，待重新完成認(rèn)證后，社保中心核對(duì)無誤進(jìn)行待遇恢復(fù)等細(xì)節(jié)，引導(dǎo)群眾按時(shí)完成認(rèn)證。

對(duì)來東河區(qū)人社局一樓服務(wù)大廳辦理社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證的老人，工作人員會(huì)耐心細(xì)致地為其講解操作流程，引導(dǎo)老人使用“內(nèi)蒙古人社”APP進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證。針對(duì)沒有智能手機(jī)的老人，工作人員則用綜柜的智能自助服務(wù)機(jī)協(xié)助進(jìn)行線上認(rèn)證，讓老人只需要“點(diǎn)點(diǎn)頭、張張嘴”就能認(rèn)證成功。一季度，窗口協(xié)助操作手機(jī)存在困難的退休人員認(rèn)證923人，讓群眾享受到更有溫度的人社服務(wù)。

針對(duì)行動(dòng)不便的老人，東河區(qū)人社局提供了“上門認(rèn)證”服務(wù)。建立登記臺(tái)賬，通過上門服務(wù)，切實(shí)解決部分老人“行動(dòng)難、認(rèn)證難”的問題，打通認(rèn)證服務(wù)“最后一公里”。今年已為38名行動(dòng)不便退休人員進(jìn)行手工認(rèn)證，協(xié)助異地認(rèn)證3人，暖心的服務(wù)拉近了社區(qū)與居民之間的距離，有效保證了各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇的正常發(fā)放。（記者 吳愛霞）

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