藝術(shù)廳北街社區(qū)實(shí)行AB崗和首問(wèn)責(zé)任制工作制社會(huì)
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，樹(shù)立基層社區(qū)良好形象，切實(shí)杜絕社區(qū)窗口工作人員因故不在崗而導(dǎo)致辦事人員就同一事項(xiàng)多次上門(mén)跑腿的問(wèn)題，近日，呼和浩特新城區(qū)藝術(shù)廳北街社區(qū)實(shí)行AB崗工作制和首問(wèn)責(zé)任制工作制，以方便轄區(qū)居民群眾辦事。
藝術(shù)廳北街社區(qū)明確窗口崗位的A崗責(zé)任人因請(qǐng)休假、公出或臨時(shí)離崗半小時(shí)以上等原因，必須主動(dòng)提前向B崗責(zé)任人做好工作交代。因特殊原因未能及時(shí)交代的，B崗責(zé)任人主動(dòng)頂崗，確保辦事人員等待最長(zhǎng)不超過(guò)半小時(shí)。B崗責(zé)任人在頂崗期間，同時(shí)做好B崗和A崗主要工作，并兼有A崗的職責(zé)權(quán)力，對(duì)執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。首問(wèn)責(zé)任制是指居民前來(lái)社區(qū)辦事，被詢(xún)問(wèn)到的第一位工作人員即為首問(wèn)負(fù)責(zé)人，負(fù)有首問(wèn)責(zé)任。辦事人咨詢(xún)或辦理有關(guān)事宜，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)熱情解答辦事人的咨詢(xún)，屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的事，應(yīng)當(dāng)即刻辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)。
“自從社區(qū)實(shí)行AB崗工作制以來(lái)，我們來(lái)社區(qū)辦事再也不用擔(dān)心因相關(guān)崗位人員不在而多跑冤枉路的情況發(fā)生了，真是省時(shí)省力?！鼻皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的居民張偉說(shuō)。（記者 劉沙沙）
[責(zé)任編輯：孟捷]
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