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“以前來辦業(yè)務(wù)經(jīng)常需要排隊(duì)，現(xiàn)在效率提高了，幾分鐘就能完事兒！而且辦稅廳工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，哪里錯(cuò)了應(yīng)該怎么改，他們都耐心細(xì)致地講解。給他們點(diǎn)贊！”興安盟恒海建筑勞務(wù)分包有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)朱金霞高興地說。

為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，興安盟稅務(wù)局以持續(xù)提升稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人征管質(zhì)效和水平為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)稅收征管，提高納稅人滿意度，多措并舉，推行了一系列的便民辦稅服務(wù)措施。

據(jù)了解，盟稅務(wù)局持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，嚴(yán)格落實(shí)減審批、減事項(xiàng)、減資料、減證明，推行限時(shí)辦理、預(yù)約辦理、容缺辦理、線上辦理，共推出11大類184個(gè)稅收事項(xiàng)“最多跑一次”服務(wù)，不斷完善自助辦稅體系。通過實(shí)施“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”“一鍵咨詢”“一次采集”，全面簡(jiǎn)化涉稅流程，并推出了新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，滿足納稅人首次申領(lǐng)發(fā)票數(shù)量需求，在新辦納稅人申領(lǐng)發(fā)票半個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)申領(lǐng)10萬元以下增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票、定額發(fā)票升級(jí)為即辦服務(wù)。充分發(fā)揮電子稅務(wù)局主渠道作用，深入拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，覆蓋納稅人端征管業(yè)務(wù)事項(xiàng)的90%以上。

烏蘭浩特鋼鐵有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)部稅務(wù)會(huì)計(jì)婁東偉表示電子稅務(wù)局很方便，“自從有了電子稅務(wù)局，也不用總來辦稅廳了，有一些業(yè)務(wù)自己就能在網(wǎng)上辦理。剛開始不會(huì)操作，自助辦稅區(qū)有工作人員輔導(dǎo)。電子稅務(wù)局有些模塊經(jīng)常更新，網(wǎng)頁(yè)上有培訓(xùn)視頻教我們操作，不懂的就通過微信群詢問工作人員，我們的微信群有400多人呢！”

這些負(fù)責(zé)在微信群里解答問題的工作人員就是稅費(fèi)協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)成員。按照自治區(qū)稅務(wù)局的統(tǒng)一部署，盟稅務(wù)局在烏蘭浩特市、科右前旗成立了稅費(fèi)協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)試點(diǎn)。

“團(tuán)隊(duì)由各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干組成，進(jìn)駐辦稅服務(wù)廳辦公，實(shí)行‘1+1+N’的工作模式，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決納稅人在辦稅過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以及收集納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的意見、建議，杜絕了因部門之間數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)不流通可能造成的納稅人多次往返稅務(wù)機(jī)關(guān)的問題。這些便民辦稅措施的實(shí)行，極大地提高了納稅人對(duì)我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的滿意度?！睘跆m浩特市稅務(wù)局第一分局局長(zhǎng)米中軍說。

據(jù)了解，稅費(fèi)征管問題協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)旨在通過對(duì)稅費(fèi)征管問題的全面收集、深入分析、及時(shí)響應(yīng)、全程跟蹤，推動(dòng)稅費(fèi)征管問題協(xié)同工作機(jī)制再造、工作方式轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新為基層和納稅人、繳費(fèi)人服務(wù)的新渠道。團(tuán)隊(duì)積極拓寬現(xiàn)場(chǎng)收集、電話收集、微信群收集、QQ群收集、FTP收集、電子郵箱收集等多種渠道，收集納稅人、繳費(fèi)人以及稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部的需協(xié)同處理的問題。自2021年1月團(tuán)隊(duì)設(shè)立以來，收集的17條次問題均在限時(shí)內(nèi)得到了有效解決。