“綠色通道” 讓特殊群體辦事更方便呼倫貝爾
“你們的‘綠色通道’建立得真是太有意義了，又方便又暖心啊?！苯?，在呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)大廳剛剛辦理完醫(yī)保業(yè)務(wù)的殘疾人朋友陳先生感慨道。
打造便民服務(wù)“綠色通道”，不僅是市政務(wù)服務(wù)中心助力我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建的重要舉措，也是深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)的有益實(shí)踐，通過優(yōu)先辦理、容缺預(yù)審、延伸服務(wù)等方式，切實(shí)優(yōu)化軍人、醫(yī)護(hù)人員及老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的辦事體驗(yàn)。
據(jù)了解，市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)符合“綠色通道”條件的申請(qǐng)人，各進(jìn)駐單位、綜合服務(wù)窗口將給予優(yōu)先受理辦理，并安排專人協(xié)助申請(qǐng)人辦理審批服務(wù)相關(guān)手續(xù)，做到提前介入、全程指導(dǎo)跟蹤，同時(shí)部門相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員也將積極予以配合，優(yōu)先安排審核、審批和制證。申請(qǐng)人提供的材料中具備基本條件，主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件，僅缺少一些非關(guān)鍵性材料的，允許申請(qǐng)人提交容缺承諾書在限期內(nèi)補(bǔ)齊材料，中心將按照“容缺預(yù)審”方式先行予以收件，申請(qǐng)人在領(lǐng)取證照時(shí)再補(bǔ)齊相關(guān)容缺材料。此外，市政務(wù)服務(wù)中心要求各進(jìn)駐單位、綜合服務(wù)窗口主動(dòng)服務(wù)，根據(jù)符合“綠色通道”條件申請(qǐng)人的實(shí)際需求，積極落實(shí)特事特辦、跟蹤督辦等服務(wù)措施，并為申請(qǐng)人提供預(yù)約、延時(shí)等服務(wù)方式。
“對(duì)符合開通‘綠色通道’條件的辦事群眾，我們會(huì)優(yōu)先辦理。辦事群眾材料齊全的，立即受理；屬于即辦事項(xiàng)的，我們予以即辦；材料不齊全的，我們會(huì)打印‘一次性告知單’，一次性告知申請(qǐng)人需補(bǔ)正補(bǔ)齊的全部材料；同時(shí)，對(duì)基本條件具備、申報(bào)材料主件齊全，只缺少個(gè)別非關(guān)鍵性材料的，我們將按‘容缺預(yù)審’先行收件。”窗口工作人員介紹道。
為進(jìn)一步保障“綠色通道”服務(wù)成效，市政務(wù)服務(wù)中心將“綠色通道”工作開展情況納入對(duì)各進(jìn)駐審批部門的考核當(dāng)中，并在實(shí)際工作中持續(xù)對(duì)“綠色通道”體制機(jī)制和服務(wù)內(nèi)容加以完善，切實(shí)讓廣大特殊群體享受到更加優(yōu)質(zhì)、便民、高效的政務(wù)服務(wù)。
[責(zé)任編輯：寶華]
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