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突泉縣政務(wù)服務(wù)以高效辦事為目標(biāo)，從方便企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的重難點(diǎn)問題，系統(tǒng)重構(gòu)部門內(nèi)部操作流程、跨部門跨層級(jí)跨區(qū)域協(xié)同辦事流程，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，甚至不跑腿”，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程革命性再造，優(yōu)化營商環(huán)境，加大力度方便企業(yè)和群眾，贏得了更多機(jī)遇和贊譽(yù)。

“一次辦” 不跑冤枉路

“今天特別高興，提了新車，來辦理上牌手續(xù)，工作人員的辦理速度特別快，不到一個(gè)小時(shí)就全部辦完了，服務(wù)態(tài)度還特別熱情，讓我特別暖心和感激。”突泉縣群眾李艷坤開心地說。

自今年6月份以來，突泉縣推出新車上牌“一件事”全流程便利化改革，在縣車管所設(shè)立“蒙速辦·一次辦”新車上牌綜合業(yè)務(wù)窗口，稅務(wù)部門通過設(shè)置稅務(wù)專線并派駐專人到車管所辦理“新車上牌”實(shí)名認(rèn)證、繳納購置稅等相關(guān)業(yè)務(wù)，有效地解決了廣大消費(fèi)者“新車上牌”多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑等問題。

“一對(duì)一” 便民暖人心

“我一走進(jìn)政務(wù)大廳，穿著‘紅馬甲’的志愿者立即上前為我引導(dǎo)服務(wù)，由于我歲數(shù)大還殘疾，把我領(lǐng)到一個(gè)優(yōu)先窗口，很快就把合作醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)交完了，我特別感謝他們?！蓖蝗h突泉鎮(zhèn)光明社區(qū)68歲的侯旭生辦完業(yè)務(wù)后開心地說道。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高服務(wù)工作效率，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，突泉縣政務(wù)服務(wù)局在辦事大廳開展“我?guī)湍恪北忝穹?wù)活動(dòng)，組建了“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)。

在政務(wù)大廳入口，志愿者們正為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務(wù)，引導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾有序掃碼，幫助他們更好更快辦理各種事項(xiàng)，提高了服務(wù)水平。同時(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)詢問年老體弱、行動(dòng)不便的辦事群眾的需求，充分了解后，根據(jù)相關(guān)事項(xiàng)，指導(dǎo)其使用大廳內(nèi)自助設(shè)備，協(xié)助補(bǔ)齊相關(guān)材料并陪同其到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口，直到業(yè)務(wù)辦理完畢，極大方便了辦事群眾。

“一網(wǎng)通” 服務(wù)“更智慧”

“我們家小孩兒出生后，本以為只能在醫(yī)院辦理出生醫(yī)學(xué)證明，孩子落戶和醫(yī)保手續(xù)等事項(xiàng)出院后再一樣一樣跑，真沒想到今天一次性就把這些事辦完了，真是太方便了。”在突泉縣醫(yī)院“蒙速辦·一次辦”窗口新生兒父親于龍激動(dòng)地說。

為讓更多新生兒父母享受“最多跑一次”便利，自今年6月份以來，

突泉縣推出新生兒“出生一件事”全流程便利化改革，申請(qǐng)人只需在縣醫(yī)院“蒙速辦·一次辦”窗口一次性提交父母雙方有效身份證原件、結(jié)婚證原件、落戶方的居民戶口簿原件和保健手冊(cè)等資料，就可以辦結(jié)新生兒《出生醫(yī)學(xué)證明》《預(yù)防接種證》、出生戶口登記、醫(yī)保參保登記等所有事項(xiàng)，再也不需要像以前一樣在醫(yī)院、派出所、醫(yī)保服務(wù)窗口等來回跑，真正做到“出生一件事”，最多跑一次。

近年來，突泉縣依托“蒙速辦”APP一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端，為廣大群眾和企業(yè)辦事提供“一站式”掌上查詢、掌上預(yù)約、掌上辦理、掌上評(píng)價(jià)的全流程在線政務(wù)服務(wù)。“蒙速辦”APP支持健康卡、社會(huì)保障卡、駕駛證、行駛證等14類電子證照的申領(lǐng)和出示核驗(yàn)。截至目前，突泉縣已在蒙速辦APP上設(shè)置31項(xiàng)個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)、34項(xiàng)法人服務(wù)事項(xiàng)、37個(gè)部門服務(wù)事項(xiàng)，下載“蒙速辦”APP，讓廣大群眾盡享生活便利，一鍵開啟足不出戶的智慧生活。