扎蘭屯市持續(xù)優(yōu)化社保繳費(fèi)服務(wù)呼倫貝爾
為不斷提升政務(wù)服務(wù)大廳辦事群眾便捷度和滿意率，扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)局與扎蘭屯市稅務(wù)局聯(lián)動(dòng)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，深入開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。
扎蘭屯市稅務(wù)局針對(duì)眼下前來(lái)辦理社保繳費(fèi)人員較多，不利于疫情防控等情況，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳社保繳費(fèi)窗口細(xì)化人員分工，由該市稅務(wù)局分管副局長(zhǎng)帶隊(duì)下沉至政務(wù)服務(wù)大廳，調(diào)配機(jī)關(guān)人員充實(shí)到咨詢臺(tái)，同時(shí)由青年稅務(wù)干部組成“代辦幫辦”團(tuán)隊(duì)，積極引導(dǎo)繳費(fèi)人選擇使用手機(jī)線上繳費(fèi)功能辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。并由該市政務(wù)服務(wù)局增派志愿者在咨詢導(dǎo)辦臺(tái)、叫號(hào)服務(wù)區(qū)協(xié)助稅務(wù)局進(jìn)行宣講分流、咨詢引導(dǎo)、叫號(hào)等服務(wù)，進(jìn)一步縮短了辦稅流程和辦理時(shí)間，大大提高了社保費(fèi)繳費(fèi)效率。
扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)揮網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，在采用代征點(diǎn)+政務(wù)服務(wù)大廳窗口兜底征收模式的同時(shí)，探索將基層社保繳費(fèi)治理工作融入社區(qū)網(wǎng)格化管理，借助社區(qū)網(wǎng)格員的力量宣傳自然人社保手機(jī)繳費(fèi)渠道，將城市基層治理與繳費(fèi)宣傳結(jié)合起來(lái)，引入社會(huì)力量，形成社會(huì)綜合治稅合力。繳費(fèi)期間，業(yè)務(wù)量激增，群眾需求大，扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)局與市稅務(wù)局組織開(kāi)創(chuàng)“潮汐式工作法”，在工作時(shí)間上，窗口人員施行“輪班工作制”，為辦事群眾開(kāi)辟“快捷通道”，確保群眾線下辦事需求。
下一步，扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)局將與入駐政務(wù)服務(wù)大廳各部門(mén)密切合作，以群眾需求為導(dǎo)向，積極落實(shí)各項(xiàng)便民舉措，為扎蘭屯市高質(zhì)量發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（溫秀華）
[責(zé)任編輯：邢俊清]
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