海勃灣區(qū)搭建矛盾化解“全科門診”烏海
■打造平安烏海 推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化
近日，在海勃灣區(qū)社會(huì)綜合矛盾聯(lián)合化解中心的幫助下，家住德順祥庭小區(qū)的楊女士順利解決了自己的煩心事。楊女士家樓頂一太陽(yáng)能熱水器滲水，她無(wú)法確定是哪家住戶的熱水器，就第一時(shí)間向該中心求助。工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后認(rèn)真查找、積極協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成共識(shí)，鄰里矛盾圓滿化解。
為更好推進(jìn)“五治融合”社會(huì)治理模式，海勃灣區(qū)積極探索市域社會(huì)治理現(xiàn)代化新舉措，以“一中心，兩平臺(tái)”的模式實(shí)體化運(yùn)行，為市民搭建了信息化指揮平臺(tái)和矛盾糾紛化解平臺(tái)。其中，海勃灣區(qū)社會(huì)綜合矛盾聯(lián)合化解中心統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全區(qū)矛盾糾紛的兜底處置、會(huì)商研判、協(xié)調(diào)指揮、跟蹤督辦等工作。
海勃灣區(qū)社會(huì)綜合矛盾聯(lián)合化解中心以“信訪+矛盾糾紛”徹底化解為目標(biāo)，運(yùn)行“一窗口受理、一攬子調(diào)處、一平臺(tái)承載”的調(diào)處模式，建立“排、分、調(diào)、處、評(píng)”標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，配套制定多項(xiàng)工作機(jī)制，引入法院、公安、司法、人社、衛(wèi)健等部門的調(diào)處職能、功能，建立14個(gè)調(diào)解室，為群眾提供金融、物業(yè)、醫(yī)患糾紛等領(lǐng)域的專業(yè)調(diào)處和咨詢服務(wù)，搭建起區(qū)域矛盾化解的“全科門診”。如今，市域社會(huì)治理現(xiàn)代化成果正豐盈著每一位居民的“幸福細(xì)胞”。
自2021年3月運(yùn)行以來(lái)，海勃灣區(qū)社會(huì)綜合矛盾聯(lián)合化解中心共接待群眾7254人，受理訴求5817件，辦結(jié)5520件，總辦結(jié)率為94.89%，通過(guò)一站式服務(wù)，讓聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”變得暢通無(wú)阻。（王江宇）
[責(zé)任編輯：任麗華]
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